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    初中三年级

  • 发表于 2020-7-1 19:29 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    前面已经有一些问题,我就不说了,不能说太多了
    产后项目,我给做完了,当时做完我问瘦了吗,还有什么问题,都没了,然后找店长说我做的时间短,微信问她,说有效果,那你说的时间短是啥意思,哦哦,跟上次体验全身的比,可是没买全身的项目啊,店长说我得让客户满意,亲们说,我咋个才能让客户满意呢,把这个当按摩做,定上时间,不管效果
    20200701_17085_1593602939317.jpg

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    初中三年级

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    大学四年级

  • 发表于 2020-7-1 19:58 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    你可以改成您,没别的意思啊,就是觉得打字有可能会让人误会语气,敬语效果会好一些

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    初中三年级

  • 发表于 2020-7-1 20:18 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    安宁而欢 发表于 2020-7-1 19:58
    你可以改成您,没别的意思啊,就是觉得打字有可能会让人误会语气,敬语效果会好一些

    好的,谢谢亲

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    大学二年级

  • 发表于 2020-7-2 09:17 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    服务行业用敬语应该是最基本的了吧

    我也算半个服务行业,对客户,不管书面还是面对面说话从来没用过你这个字,都是您。哪怕对的是20岁的毛孩子。
    天青色等烟雨

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    小学三年级

  • 发表于 2020-7-2 09:25 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    那亲是想解决什么问题呢?是对你的收入有影响?还是对你以后的工作有影响?目前看客户的疑问已经解决了,可以和店长好好沟通一下。

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  • 发表于 2020-7-2 09:44 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    话说我其实get不到楼主生气的点在哪对方也没说啥啊,如果服务行业这个都接受不了是不是有点太脆弱了

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    高中一年级

  • 发表于 2020-7-2 14:59 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    不止于效果,更要追求用户体验,时间长短也代表着认真程度呀,时间长点客户觉得值,满意度就容易高,回购可能更大,哪怕做完了你陪着说两句话,或者随便按按,不仅仅要做服务,更要做客情关系,良好的客情关系将是您最丰厚的财富。

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  • 发表于 2020-7-2 15:56 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    云淡风轻2012 发表于 2020-7-2 09:44
    话说我其实get不到楼主生气的点在哪对方也没说啥啊,如果服务行业这个都接受不了是不是有点太脆弱了 ...

    亲,没直接跟我说,找店长,说了两回了(具体内容现在不方便说)店长找我了,说了一些问题,给我气坏了,我微信问她,看她回复客客气气的,真要是这样为啥找店长呢

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  • 发表于 2020-7-2 15:57 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    gst2222 发表于 2020-7-2 14:59
    不止于效果,更要追求用户体验,时间长短也代表着认真程度呀,时间长点客户觉得值,满意度就容易高,回购可 ...

    好的,谢谢亲,

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  • 发表于 2020-7-2 16:00 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    畅游 发表于 2020-7-2 15:56
    亲,没直接跟我说,找店长,说了两回了(具体内容现在不方便说)店长找我了,说了一些问题,给我气坏了,我 ...

    是这样啊,我说的可能比较直白。
    我觉得服务行业,如果这点都受不了,真的有点玻璃心了。
    因为你没办法选择客户,而且每个人和每个人的需求也不同,满意度感受也不可能相信。
    但是你可以努力提高自己的技能以及服务态度,如果你做到位了,客人还是不满意,那你可以和店长说明情况。
    况且从你和客人发微信的对话上来看,你的服务意识真的很一般。

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  • 发表于 2020-7-2 21:35 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    你的回复感觉在抱怨对方为什么要去跟店长说你,对方碍于面子所以打哈哈了。说实话,如果我是对方,后面就会要求换一名店员了。

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  • 发表于 2020-7-3 19:27 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    如今的服务行业,就是客户就是上帝,这个客户的需求一定得理解
    首先可以解释,下次哪么下次把时间给她补回来,也行呀,最起码可以留住这个客户

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    大学一年级

  • 发表于 2020-7-3 20:16 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    就是为了给自己打广告吧
    另外你可能觉得自己是专业老师
    但客户眼里你是按摩师
    想从人家兜里掏钱应该上赶着人家
    别指着人家上赶着你

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    大学二年级

  • 发表于 2020-7-6 18:16 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    亲下次几点开始做的,几点结束,有个记录
    然后,拿给店长看

    并且,比上次给客服做的长这么5-10分钟,
    试试看,客户是不是还找店长~

    如果时间长了,客服还找店长
    第一次,你忍
    第二次,直接告诉店长,你哪次给客户做的几点到几点,历时多长时间。店长跟你说完,你也改进了,这种情况下。肯定是客户花钱之后,又心疼,想找补点回去。让店长给客户换人服务吧
    在烘焙(发胖)的路上,奋勇直前。。。。。

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  • 发表于 2020-7-7 02:25 来自手机 |显示全部楼层 |显示全部楼层
    云淡风轻2012 发表于 2020-7-2 16:00
    是这样啊,我说的可能比较直白。
    我觉得服务行业,如果这点都受不了,真的有点玻璃心了。
    因为你没办法 ...

    感谢亲说的

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